開くかどうかは件名と送信者の名前で決まりやすいため、件名を比べる目安に使います。本文のリンクが押された割合はクリック率と呼び、中身への関心を測る目安になります。
開封は、メールの中の小さな画像が読み込まれたかどうかで数えます。画像を表示しない設定の人は数えられず、受信アプリによっては開いていなくても開封と数えられることがあるため、目安として見ます。当社の営業外注化では、送信数・開封数・問い合わせ数を毎月数字で報告します。AI顧客管理マーケティングシステム構築で作る仕組みでは、送ったメールの開封とクリックを記録します。