Conversion Rate の略です。問い合わせの数を訪問の数で割って求めます。何をコンバージョンとして数えるか（問い合わせ、資料の請求、相談の予約など）を先に決めておかないと、割合を比べられません。
CVR は、訪問の数が少ないと 1 件の違いで大きく動きます。月の訪問が少ないサイトでは、割合より件数そのものと、どの入口から来たかを見る方が判断に使えます。外から見ただけでは、ほかの会社のサイトの CVR は分かりません。業界の平均といった数字を当てはめて、見込みの率を作ることもしません。
入口のページだけを直しても、その先のフォームで人が離れていれば件数は増えません。訪問から問い合わせまでを、ページを読む、フォームを開く、送る、の段に分けて、どの段で人が減っているかを見ます。率の目標は、自分のサイトの過去の数字から決めます。