アドレスやドメインが無いなど、二度と届かないものをハードバウンス、受信箱がいっぱい、相手のサーバーの一時的な不調など、時間をおけば届くかもしれないものをソフトバウンスと呼んで分けます。
届かないアドレスに送り続けると、配信のサービスでの送り手の評判が下がり、ほかの宛先にも届きにくくなります。当社がメールの配信の仕組みを設計したときは、ハードバウンスはその時点で配信停止と同じ扱いにし、ソフトバウンスは 3 回続いたら同じ扱いにする形にしました。
届かなかった数は、配信のたびに確かめます。急に増えたときは、宛先のリストに古いアドレスが混じったか、送り元の設定に問題が起きていることがあります。名刺から登録したアドレスは、登録のときに入力の間違いがないかを確かめます。