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用語集

CRM(顧客管理システム)とは

要点よみ: しーあーるえむ

お客様の情報とやり取りの履歴を 1 か所にまとめる仕組み。

名刺、問い合わせ、商談、メールの履歴を 1 つの画面で見られるようにします。担当者が変わっても引き継げ、誰に何を送ったかが分かります。

当社は Zoho CRM の導入を手がけてきました。導入の例は事例のページで紹介しています。