SFA（営業支援システム）とは

要点よみ: えすえふえー

商談の進み具合を管理し、営業の動きをそろえる仕組み。

案件ごとの状況（初回訪問・見積もり提出・受注）を一覧にし、次にすることが分かるようにします。

CRM が「誰と、どんなやり取りをしたか」を残すのに対して、SFA は「どの商談が、どこまで進んだか」を追います。CRM とセットで使うことが多く、1 つの製品に両方の機能が入っているものもあります。

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お客様の情報とやり取りの履歴を 1 か所にまとめる仕組み。

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