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用語集

キャンペーン(顧客管理での会や企画の単位)とは

要点よみ: きゃんぺーん

顧客管理の仕組みで、展示会・交流会・メールの企画などを 1 つの単位として登録し、そこで会った人や反応を結び付けるもの。

値引きのキャンペーンとは別の意味で、顧客管理の仕組み(CRM)や MA の道具では、「どの会で会った人か」「どの企画に反応した人か」をまとめる箱をキャンペーンと呼ぶことがあります。展示会ごとにキャンペーンを作り、そこで交換した名刺を結び付けておくと、その会で何人と会い、そのあと何人と連絡が続いたかを数えられます。

会にかけた費用も記録しておけば、会ごとの費用と、そこから生まれた商談を比べられます。名前の付け方を決めておかないと、同じ会に別の名前のキャンペーンができるので、分類の決まりと一緒に決めます。

当社の営業外注化では、写真か郵送で受け取った名刺を当社が登録し、名刺を交換した場(交流会・展示会など)ごとに整理しています。