上から「知る」「関心を持つ」「比べる」「買う」のように段階を並べ、段階ごとの人数を数えます。どの段階で大きく減っているかが分かると、手を打つ場所を決められます。段階ごとの考え方は、マーケティングファネルについてのコラムで紹介しています。
たとえば、サイトを訪れる人は多いのに問い合わせが少ないなら、ページの中身や問い合わせの方法を見直します。当社が AI顧客管理マーケティングシステム構築で作る仕組みも、5 つの段階（集める・ためる・見極める・届ける・商談につなぐ）に分けて組んでいます。
要点よみ: まーけてぃんぐふぁねる
商品を知った人が関心を持ち、比べ、買うまでの間に、段階ごとに人数が減っていく様子を漏斗（じょうご）の形で表したもの。