Life Time Value の略です。1 回の注文の金額だけでなく、何年にわたって、何回注文をくださるかまで含めて考えます。毎年同じ時期に注文をくださるお客様や、月額の契約のお客様では、1 回の金額より LTV で見た方が、お客様の大きさが分かります。
新しいお客様を見つけるのにかけてよい費用を考えるときの目安にも使います。ただし、何年続くかは予想なので、数字は幅を持って見ます。過去の注文の記録がそろっていないと、計算の元になる回数や間隔が分かりません。
LTV を上げる手立ては、もう一度注文をくださるお客様を増やすこと、しばらく取引の無いお客様に声をかけ直すことなどです。