サイトや SNS の運用をお手伝いするときは、数字の表、推移のグラフ、行った施策、所見と次にすること、をまとめて毎月お出しします。読む人が最初の 1 ページで何が動いたかを分かるよう、要点を先に書きます。
数字から所見を下書きする仕組みを作っても、数字が動いた理由は、その月に何をしたかを知っている人にしか書けません。当社では、お客様に送る報告書は人が読み直し、前の月の文章を使い回さずに書き直してから送ります。報告書の並びと下書きの決まりはコラムにあります。
報告書には、前の月に約束したことの結果も書きます。毎月の報告書が、その月の数字だけで終わると、続けて何をしてきたかが読む人に伝わりません。