受注から出荷までを一画面にまとめ、進捗確認の電話を減らした

板金加工の会社様（従業員 11〜50 名）の事例です。産業機械の板金部品を製造。レーザー、曲げ、溶接、検査の4工程。

導入前に困っていたこと

昼過ぎに営業から納期確認が何度も入る。工場長はホワイトボードを見て各工程に聞き、営業が顧客へ折り返していた。

営業は納期を聞くため工場へ電話。工場長のホワイトボードと営業のExcelが一致しない。

取り組んだ順番

• 1週目に工程と遅延区分を定義。
• 2週目にスマホで「着手・完了・保留」を入力。
• 3週目から営業へ閲覧権限を渡し、4週目に入力率を点検。

案件番号を共通キーにし、着手・加工・検査・出荷の状態をスマホ入力。経営者は遅延と工程別滞留を見る。

AI と人の役割

各工程リーダーが状態を更新し、営業は一覧で確認。工程変更と顧客への正式な納期回答は工場長が承認する。

運用で、つまずいたこと

現場が毎回長文を入力しないよう、選択式と写真1枚の運用へ切り替えた。

変わったこと

• 進捗確認の社内電話件数が 1 日あたり 26 件から 7 件になった
• 会議前の集計準備時間が 1 回あたり 95 分から 30 分になった

担当の方の声

「電話で聞かれる前に今どこまで進んだかが見える。それだけで段取りが楽になる」（工場長と営業事務リーダー）