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用語集

社内チャットボットとは

要点よみ: しゃないちゃっとぼっと

社員からの質問に、チャットの形で自動で答える仕組み。

「経費の締め日はいつか」「この製品の保証期間は何年か」のように、社内で何度も聞かれる質問に答えます。以前は質問と答えを 1 組ずつ登録する形が主でしたが、生成 AI を使うと、規程や手順書を読ませて、その内容から答えさせられます。

元になる資料が古いままだと、古い答えが返ります。どの資料を読ませるか、資料を誰が直すかを、作る前に決めておきます。