営業では、会ったあとの連絡を指すことが多い言葉です。お礼、約束した資料や見積もりの送付、話に出た困りごとに関わる情報の案内、次の打ち合わせの提案などが入ります。会った直後は相手の記憶に残っていても、日がたつほど印象は薄くなるので、最初の 1 週間の動き方を決めておくと抜けにくくなります。
大事なのは、連絡する理由があることです。理由のない「その後いかがですか」を繰り返すと、相手の方の手間になります。相手の方から伺った困りごとと、こちらが約束したことを記録に残しておけば、何を送るか、送らないかを決められます。広告や宣伝のメールを送るときは、特定電子メール法の決まりも確かめます。
名刺を交換してからの 1 週間に、日ごとにすることとしないことは、コラムにまとめました。当社の営業外注化では、名刺交換の翌営業日に、御社の名前でお礼のメールを送ります。