紹介でつながったお客様は、紹介してくださった方への信頼の一部を引き継いで、話を始めてくださいます。そのぶん、最初の返事の速さと中身で、紹介してくださった方の顔をつぶさないことが大切です。紹介をいただいたら、相手の方に連絡したこと、打ち合わせをしたこと、決まったことを、紹介してくださった方にも短く知らせます。
当社にも、紹介から始まった相談があります。紹介でいただいた写真の読み取りの相談では、試す段階だけの案を先に見積もりました（コラム）。紹介の打診の当日に、日程の候補と見積書を 1 通で送った記録は、反響のあとの 48 時間の記事にあります。