事務所のネットが遅いときは、まず、どこで詰まっているかを分けます。同じ時刻に、ルーターの近くの有線と、困っている席の Wi-Fi で速さを測り比べるのが早道です。
有線から遅ければ、回線かルーターを疑います。有線は速いのに Wi-Fi だけ遅ければ、電波か無線の機器です。決まった時間帯だけ遅ければ、回線のつなぎ方も見ます。測った場所と時刻と数字は、直す前と後で比べられるように残します。
「ネットが遅い」の原因は、回線から席まで、4 つの場所のどこにもありえます
インターネットから社員の席までには、いくつもの区間があります。どこか 1 か所が詰まれば、席では「遅い」としか分かりません。
- 回線光回線とプロバイダー。回線の入口の機器（ONU）まで
- ルーター社内とインターネットをつなぐ機器。防御機器（UTM）を挟むこともある
- 社内の配線スイッチと LAN ケーブル。古いケーブルや機器があると、そこで速さが頭打ちになる
- Wi-Fiアクセスポイントから席までの電波。壁・距離・つないでいる台数で変わる
遅さを分けるときは、この順に区間を区切って測る
区間を分けずに機器を買い替えると、詰まっていない場所に費用をかけることになります。回線の契約を上げても、Wi-Fi で詰まっていれば速くなりません。
同じ時刻に、ルーターの近くの有線と、困っている席の Wi-Fi で測り比べます
測るのは、ブラウザで開ける速度の測定のサイトで足ります。大事なのは、同じ時刻に、同じ測り方で、場所だけを変えることです。
- ルーターのすぐそばで、パソコンを LAN ケーブルでつないで測る
- 困っている席で、同じパソコンを有線でつないで測る（差し込み口があれば）
- 困っている席で、Wi-Fi につないで測る
- 朝・昼・夕方など、時刻を変えて 1 から 3 を繰り返す
| 測った結果 | 疑う場所 | 次に確かめること |
|---|---|---|
| ルーターの近くの有線から遅い | 回線、ルーター | 時間帯で変わるか。ルーターの型番と、その機種が出せる速さ |
| ルーターの近くは速く、席の有線で遅い | 社内の配線 | 途中のスイッチの型番、LAN ケーブルのカテゴリ |
| 席の有線は速く、席の Wi-Fi だけ遅い | Wi-Fi | アクセスポイントとの距離・壁、つないでいる台数 |
| 決まった時間帯だけ、どこでも遅い | 回線のつなぎ方 | プロバイダーの契約と、つなぎ方（PPPoE か IPoE か） |
| 特定の部屋だけつながったり切れたりする | Wi-Fi | その部屋の電波の強さ、アクセスポイントの位置と台数 |
有線から遅いなら、回線のつなぎ方とルーターを見ます
光回線には、プロバイダーへのつなぎ方がいくつかあります。NTT 東日本の案内では、IPv6 の通信について 2 つのつなぎ方を説明しています。
1 つは PPPoE です。つなぐたびに、プロバイダーが決めた ID とパスワードで認証します。もう 1 つは IPoE で、プロバイダーへの申込みに応じて、前もってアドレスが割り当てられ、利用者の設定は要りません。契約によっては、回線の会社のオプションの申込みが要ります。
どちらで使っているかは、プロバイダーの契約と、ルーターの設定で分かります。決まった時間帯だけ遅い場合は、今のつなぎ方を確かめたうえで、プロバイダーに相談します。ルーターそのものにも、出せる速さの上限があります。古い機種なら、型番から仕様を確かめます。
席の有線から遅いなら、途中のスイッチと LAN ケーブルを見ます
ルーターの近くでは速いのに、席の有線で遅いなら、途中の配線か機器で詰まっています。途中に古い スイッチ や、古い規格の LAN ケーブルが 1 か所あると、そこで速さが頭打ちになります。ケーブルの表面には、対応できる速さの区分（カテゴリ）が印字されています。
天井や壁の中の配線は、外から見えません。どの差し込み口が、どのスイッチにつながっているかが分からないと、ここで調べが止まります。配線の行き先を図とラベルで残しておくと、こうしたときに区間を絞れます。
Wi-Fi だけ遅いなら、電波の届き方と、つないでいる台数を見ます
有線は速く、Wi-Fi だけ遅いなら、席まで電波が届いていないか、1 台の無線の機器に多くの端末がつながっています。アクセスポイント との間に壁が多い会議室や、離れた部屋で起きやすい症状です。
家庭用の Wi-Fi の機器を足して直そうとすると、IP アドレスを配る機器が 2 台になり、別の不具合が出ることがあります。何台をどこに置くかは、部屋ごとに電波の強さを測ってから決めます。
測った場所・時刻・数字を残し、直す前と後で比べます
- 測った場所（ルーターの近く・席・会議室など）
- 有線か Wi-Fi か
- 測った日と時刻
- 下りと上りの速さ
- 使ったパソコン
- そのとき社内で大きなファイルを送っていなかったか
直したあとに同じ場所・同じ時刻で測り直せば、何がどれだけ変わったかを数字で言えます。当社の ネットワーク見える化 でも、工事の前と後で、各場所の通信速度を測って記録しています。回線の選び直しや申込みもお手伝いしますが、契約は御社の名義になります。移転に合わせて配線と Wi-Fi を考える例は、士業の事務所のモデルケース にまとめています。
