休業と移転のお知らせに書くことと、終わったあとのページの扱い

休業や移転のお知らせは、ご挨拶の文ではなく、問い合わせをくださる方のための案内です。読む人が知りたいのは、いつ返事が来るか、どこに行けばよいか、の 2 つです。期間や住所に加えて、返事を始める日、新しい住所で受け付けを始める日を書きます。

当社も、2024 年 8 月 1 日に事務所を名古屋市中区大須へ移し、移転のお知らせを出しました。11 月 20 日には、年末年始の休業のお知らせを出しています。この記事では、この 2 つを例に、お知らせに書く項目と、期間が過ぎたあとのページの扱いをまとめます。

休業のお知らせに書く 4 つのこと

当社の年末年始のお知らせには、休業の期間（12 月 28 日から翌年の 1 月 5 日まで）を書きました。サイト・電話・メールでのお問い合わせには、翌年の 1 月 6 日（月）以降に対応することも書いています。

返事を始める日は、休み明けにたまった問い合わせを返す日数も考えて書きます。休み明けの朝にすべてにお返事できないなら、「〇日以降、順にお返事します」と書きます。フォームの受付の自動返信や、メールの不在の返信にも、同じ日付を入れておくと、読む人が迷いません。

移転のお知らせに書くこと

当社の移転のお知らせには、移転した日と、新しい事務所の郵便番号・住所を書きました。読む人の側から見ると、次のことも知りたい所です。

最後の項目は、事務所だけを移した場合に書きます。会社概要の本社の住所と、ふだんの事務所の住所が違うと、読む人は迷います。会社概要での書き分け方は、用語集の会社概要のページの項目にもまとめています。

お知らせを出したら、同じ日に直す所

お知らせのページだけを出しても、ほかの場所の情報が古いままだと、読む人は古い方を信じることがあります。

Google ビジネスプロフィールには、一時的に営業時間が変わるときの「特別営業時間」があります。ヘルプでは、連続して最長 6 日間の休業の場合に設定するとされているので、年末年始のような長い休みのときの扱いは、ヘルプで確かめてから設定します。住所が変わったときは、オーナー確認をもう一度行う必要があります。言葉の意味は、用語集のGoogle ビジネスプロフィールにあります。

休業のお知らせの文の組み立て

お知らせの文は、ご挨拶から書き始めると、知りたい日付が下の方に埋もれます。日付を先に書き、ご挨拶は短くします。次の組み立ては例です。

題に「休業」だけでなく「お返事について」まで書いておくと、問い合わせをくださった方が、題を見ただけで知りたいことにたどり着けます。

期間が過ぎたお知らせのページは、検索の結果に出さない

休業の期間が過ぎたお知らせが検索の結果に残ると、今も休んでいるように見えます。過ぎたお知らせは、消すか、残すなら検索の結果に出ない設定にします。当社のサイトでは、期間の過ぎたお知らせのページを、検索の結果に出さない設定（noindex）にしています。

Google の文書では、noindex はページの中の印か、サーバーの返事で検索エンジンに伝えます。robots.txt でページを読めないようにしていると、noindex の印が読まれず、検索の結果に残ることがあるとされています。検索に載っているかどうかの意味は、用語集のインデックス登録にあります。

お知らせのページへのリンクは、トップの新着欄から張ることが多いので、消したときはそのリンクも外します。サイトの中のリンクの考え方は、用語集の内部リンクにあります。