資料をダウンロードした方に送る、1 通目のメールに書くこと

資料（ホワイトペーパー）をダウンロードした方に送る 1 通目のメールは、資料を受け取った直後に、お礼と資料のリンクをもう一度送るメールです。本文には、資料のどこから読めばよいかと、相談するならどうすればよいかを 1 つずつ書きます。サービスの売り込みは 2 通目より後に回します。送り手の名前と、配信を止める方法は 1 通目から入れます。

1 通目は、資料が手元に届いたことを確かめるメールです

資料は、フォームを送った次の画面でダウンロードできる作りが多くあります。それでも 1 通目のメールを送るのは、資料をあとから探せるようにするためです。画面でダウンロードした資料は、パソコンのどこに保存したか分からなくなります。メールにリンクが残っていれば、受信箱を検索して見つけられます。

もう 1 つ、入力されたメールアドレスが正しいかも、このメールで分かります。届かずに戻ってきたら、アドレスの誤りです。そのアドレスには、2 通目より後も送りません。

2026 年 6 月、当社は 1 通目を「お礼と資料の要点」にしました

当社は 2026 年 6 月、作っていたサイトのために、資料を取った方に送るメールの順番を決めていました。資料の 1 つは、中小企業がシステムを入れるときの手引きです。7 つの章のうち、料金が何で決まるかを書いた章に関心を持った方を、相談に近い方として見る設計でした。

その資料を取った方へのメールは、3 通にしました。

1 通目に料金の要点を書いたのは、この資料を取る方は料金と進め方への関心が強く、見積もりに近い段階にいると考えていたからです。資料の中身をメールの本文で先に少し見せると、資料を開く理由ができます。料金の幅そのものは、相談の場でお伝えする形にしていました。

この案のメールは、まだ 1 通も送っていません。メールの順番を設計したあと、送り始める前に止めている例は、ステップメールの記事に書いています。

1 通目に書くことは 6 つです

件名は、受信箱に並んだときに、どの資料のメールかが分かる言葉にします。資料の名前を入れない件名は、ほかの会社からのお知らせに紛れます。

次は、この表に沿って書いた 1 通目の例です。会社名と資料の名前は架空です。

件名：「事務所のネットワークの見直しの手引き」をお送りします（例）

株式会社〇〇 〇〇様

資料をダウンロードいただき、ありがとうございます。あとで見返せるよう、資料のリンクをもう一度お送りします。リンクは 30 日間有効です。

最初に読んでいただきたいのは、3 章の「工事の費用が何で決まるか」です。配線の本数、機器の台数、工事の時間帯の 3 つで金額が変わる理由を、図で説明しています。

御社の場合の費用の目安を知りたいときは、このメールにそのまま返信してください。担当の〇〇がお返事します。

（送り手の会社名・住所・電話番号・問い合わせ先、配信を止めるためのリンク）

送るのは、資料を受け取った直後にします

1 通目は、フォームの送信のすぐあとに、自動で送ります（自動返信メール）。資料を取った方は、その時間にまだパソコンの前にいます。翌朝にまとめて送ると、ほかのメールに埋もれます。

送り元のアドレスも決めておきます。個別の返事は担当者のアドレス、一斉に送るメールは会社の共通のアドレス、と分けた当社の設計は一斉メールの送り元の記事に書いています。1 通目は返信を受けたいメールなので、返信が担当者に届くアドレスから送ります。

2 通目より後と、配信を止める仕組みは、1 通目を決めてから考えます

1 通目が決まったら、2 通目より後の順番を決めます。2 通目と 3 通目の中身は、資料のテーマと、相談に進む方が知りたいことで決めます。1 年分の題材の決め方はメールマガジンを 1 年続ける記事に、開封とクリックの数の読み方は開封とクリックの記事にあります。

サービスのページへの案内を含むメールは、特定電子メール法の広告や宣伝のメールにあたります。送り手の名前、配信停止のためのアドレスやリンク、送り手の住所、苦情や問い合わせを受け付ける連絡先を、メールに表示します。どの相手に送ってよいかと合わせて、営業リストと法律の記事にまとめています。資料のダウンロードとメールの順番を 1 つのサイトの中で扱う仕組みは、当社のAI顧客管理マーケティングシステム構築でも作っています。