メールやチラシ、SNS のリンクの終わりに、「どこから来た人か」を表す印を付けておくと、サイトの側で入口ごとの数を分けて数えられます。印は 3 つです。どこから（utm_source）、どの手段で（utm_medium）、どの企画で（utm_campaign）。名前の付け方がばらばらだと数字が分かれてしまうので、付け始める前に、名前を決めた表を作っておきます。
印の名前を UTM パラメーターと呼びます。Google アナリティクスのヘルプでは、どの場合もこの 3 つを使うよう書かれています。
印が無いと、メールから来た人を分けて数えられません
印が無い
- https://www.example.com/seminar/
- 来た元の情報が送られないと、メールから来た人も「直接来た人」に数えられることがある
- チラシの QR コードから来た人と、名刺の QR コードから来た人を分けられない
印を付けた
- https://www.example.com/seminar/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring-seminar
- メールマガジンから来た人として数えられる
- どの企画から何人来て、何人が申し込んだかを分けて数えられる
上の URL は例です。印は「?」のあとに「名前=値」を「&」でつないで書きます。受け取った人がリンクを押すと、行き先のページはそのまま開き、印はサイトの計測に記録されます。
3 つの印の役割
| 印 | 何を表すか | 値の例 |
|---|---|---|
| utm_source | どこから来たか（媒体の名前） | newsletter（メールマガジン）、instagram、card（名刺）、flyer（チラシ） |
| utm_medium | どの手段か（大きな分類） | email、social、print、qr |
| utm_campaign | どの企画か | spring-seminar、new-service |
Google アナリティクスのヘルプは、手段（utm_medium）をチャネルごとに 1 つの値にそろえるよう勧めています。媒体（utm_source）は、Facebook と Instagram のように媒体ごとに別の値を使います。手段の値がばらばらだと、計測の画面で「メール」「SNS」などのまとまりに正しく入らないことがあります。言葉の意味は、用語集の Google アナリティクス 4 にもあります。
名前を決めた表を、先に作ります
印を付け始める前に、入口ごとの値を表にします。次の表は例です。
| 入口 | utm_source | utm_medium | utm_campaign |
|---|---|---|---|
| メールマガジン（毎月） | newsletter | 送る年と月を数字で | |
| 名刺の裏の QR コード | card | qr | business-card |
| 展示会で配るチラシの QR コード | flyer | 展示会の名前と年 | |
| Instagram のプロフィールのリンク | social | profile | |
| セミナーの案内のメール | seminar-mail | セミナーの名前と年 |
表は 1 か所に置き、新しい入口を作るときは表に行を足してから印を付けます。同じ企画に、人によって違う名前が付くのを防ぐためです。
付けるときの決まり
- 値はすべて小文字の英数字とハイフンにする（「Meta」と「meta」は別の値として数えられる）
- 空白と日本語は使わない
- source・medium・campaign の 3 つはいつも付ける
- 同じ意味の入口には、いつも同じ値を使う（表から書き写す）
- お名前・メールアドレス・電話番号など、個人の情報は値に入れない
- 印刷する前に、印を付けた URL を自分で開き、計測の画面に記録されるかを確かめる
個人の情報を入れない決まりは、Google アナリティクスのヘルプにも書かれています。URL のパスやパラメーターに個人の情報が含まれていないことを確かめるよう求めています。
チラシや名刺の QR コードに使うときは、印を付けた URL が長くなります。長い URL をそのまま QR コードにすると、模様が細かくなります。印を付けた URL を短縮 URLに置き換えてから QR コードにすると、印刷しやすくなります。
顧客ごとの QR コードは、印とは別の仕組みです
当社の事例には、名刺を交換した方に送るハガキの宛名面に、顧客ごとに違う QR コードを刷った例を載せています。この QR コードは、サイトの訪問者の記録とつながっていて、読み込まれると、どなたがサイトを見たかが分かります。
入口ごとの印（UTM パラメーター）
- 同じ入口の人には、同じ印が付く
- 分かるのは、入口ごとの人数
- 個人の情報は入れない
顧客ごとの QR コード
- 1 人ずつ違う番号が付く
- 分かるのは、どなたがサイトを見たか
- 記録することと使い道を、プライバシーポリシーに書いておく
入口ごとの印は数を数えるためのもの、顧客ごとの番号はどなたの関心かを知るためのものです。顧客ごとの番号を使うなら、記録することとその使い道を、プライバシーポリシーなどで分かるように書いておきます。
当社のAI顧客管理マーケティングシステム構築では、名刺の QR コード・メール・広告に計測用の短い URL を貼り、どこから来た方かを記録します。入口ごとの数は、流入元とキャンペーンごとに、訪問から申込みまでを管理画面で確かめられます。
